ניהול ידע – Critical Success Factors

ניהול ידע כתחום דעת חדש ומתפתח מחייב שתוף פעולה של התיאוריה והמעשה. זה אחד היעדים לפתוח גוף הידע על ניהול הידע בישראל.

הסמינר המשותף הראשון לפורום מנהלי הידע ולאוניברסיטת תל אביב עסק בגורמי הצלחה קריטיים לניהול ידע ו Best Practices בהנעת תהליכי ניהול ידע. בכנס השתתפו מספר עשרות מנהלי ידע, חוקרים ומתענינים בתחום דעת זה.

יואב גל

יואב גל הציג Case Study של תהליך ניהול ידע בארגון, ועמד על הגורמים הקריטיים להערכתו להצלחת ניהול ידע: צמצום מספר התחנות בתהליכים ממוכנים והקטנת זמן השיהוי בכל תחנה במהלך התהליכים הללו. מודל זה לקוח מתוך התיזה לדוקטורט של יואב. ד"ר דייויד שוורץ הנחה את הדיון שהתפתח לאחר הצגת המקרה. בהמשך, אורח הסמינר, פרופ' אולריך פרנק מאוניברסיטת קובלנץ הציג גורמי הצלחה קריטיים לתהליכי ניהול ידע, מתודלוגיה לתמיכה בתהליכים העסקיים בארגון באמצעות כלים ומנגנונים לניהול ידע וכן סקר את אחד הפרויקטים בהם הוא מעורב בגרמניה.

ד"ר דייויד שוורץ

 הסמינר הסתיים בפאנל אותו הנחה פרופ' ישראל שפיגלר, העומד בראש המעבדה לניהול ידע באוניברסיטת תל אביב ביחד עם פרופ' דב תאני מאוניברסיטת בר-אילן, שגם פתח את הכינוס.

Prof. Dr. Ulrich Frank

פרופ' דב תאני

פרופ' ישראל שפיגלר

בפאנל השתתפו,

אירית אשכנזי

 ד"ר איתמר עופר, עד לא מכבר מנהל הידע בשירותי בריאות כללית וכיום המנהל הרפואי של מחוז תל אביב של השירות, אירית אשכנזי, מנהלת הידע ב 'לאומי', ד"ר אורה סתר, מנכ"ל לה"ב וניר שריג מרפא"ל  שהציגו את

מימין: דר איתמר עופר, משמאל: ניר שריג

ד"ר אורה סתר

ניסיונם ואת זווית הראייה שלהם לגבי גורמי ההצלחה הקריטיים של תהליכי ניהול ידע בארגונים. ד"ר איתמר עופר ציין את החשיבות הרבה לדעתו להניע תהליכי ניהול ידע בשתוף עם האנשים המעורבים בכך בארגון. להבנתו ולניסיונו: It's all about people. תהליך ניהול ידע מוצלח לדעתו הוא תהליך שבעל התהליך 'לוקח עליו בעלות' גם אם מנהל הידע יזם אותו. אירית אשכנזי הציגה את מערך הקהילות שהוקם בלאומי כדי לתמוך בייעול התהליכים העסקיים בסניפי לאומי ויחידותיו השונות. בלאומי, תהליכים אלו הביאו למעשה ל'השטחת' המבנה הארגוני ולאפקטיביות רב יותר וכן אפשרו שתוף פעולה חוצה ארגון וחוצה-היררכיה. ד"ר אורה סתר, האירה את נושא ניהול הידע מהזווית של ההתנהגות הארגונית, התרבות הארגונית ותהליכי פתוח המשאב האנושי בארגון. ניר שריג, מנהל בכיר ברפא"ל הציג את המערך שהוקם ברפא"ל להיגוי ולהנעת תוכנית ניהול הידע, המופעל שם לתמיכה בתהליכים העסקיים הקשורים במו"פ, בניהול פרויקטים, בייצור ושיווק ע"י מערכות ניהול ידע וקהילות ידע.

 

זו עוד תחנה (מאוד חשובה) במסע.

 

הנה דברים שנשאתי בפתיחת הכינוס:

 

Dear participants,
• Prof. Frank, our distinguish colleague from Germany, thank you for coming to Israel, I hope your visit with us is both fruitful and enjoyable,
• Prof. Spiegler, Prof. Te'eni, and Dr. Setter, our Hosts from Tel Aviv University, thank you for your hospitality and efforts arranging this seminar
• My friends and colleagues from the Israel Knowledge Managers Forum

Good afternoon and Shalom

I would like to thank you for participation in today's seminar.

It was Albert Einstein who once said that: "Everything that can be counted does not necessarily count; everything that counts cannot necessarily be counted …" so, in that spirit I want to say a word on KM and "Critical Success Factors".
You are all aware that this is the Seminar title. But, Knowledge Management also needs to establish Critical Success Factors: KM is about Management, not only about Knowledge. Management is about Leadership and leadership entails the ability to effectively share and cooperate, as well as to promote seminars and activities of this nature. I am very proud to say that we share this leadership together as our critical success factor.
One of the main Critical Success Factors associated with KM is that it both enables and establishes realistic New Business Values for organizations, which launch KM programs.

When I initially created our forum in the beginning of 2001, I set a vision that the forum, with cooperation of the Israeli Academy would actively develop the KM discipline in Israel. I was sure then and remain sure, that only mutual and vectorial effort between theory and practice will ensure the successful advancement of creating the KM body of knowledge.

After almost 5 years of various activities and deep involvement in the KM field, we, practitioners from the Israeli Knowledge Managers forum, found that our co-partners from Tel Aviv University are unique and true visionaries and by joining forces we significantly enhance our ability to promote this evolutionary field of knowledge.

For us, this seminar is a very significant turning point in our long journey. In Israel I am proud to say that KM is no longer a buzzword or mere hype: Each and every one of us is actively contributing to the knowledge of Knowledge Management, by learning and practicing: In our Organizations, within our forum, by speaking on any and every event, conference, publication etc. These days, we are broadening our presence to a virtual presence as well, by launching a virtual forum on the Business sector of Walla!, the major portal in Israel.

And yet, a lot of work still remains to be done. We are all well aware of the fact that we cannot take our successes for granted, and that must continue to advance both internally and eternally the basic fundamentals of KM. Only now are some of the more enlightened Executives beginning to comprehend the value of leading and supporting KM programs. It is our duty to bring this same enlightenment to those that have yet to grasp that KM is roadmap to building Effective Organizations.

The Israeli knowledge managers' forum includes several dozens of enthusiastic and devoted Knowledge Managers from all sectors of the Israeli business community and yet it is just a start. We need to continue developing infrastructure for the future of KM in Israel.

The program of this seminar will allow us all to learn, to share and to broaden our experience: from abroad and from Israel, Theory and Practice, Knowledge Managers and Researchers. Good Practices by the Best people, not only best practices. We will all have a chance to share, to deal and to contribute.

I am confident that we will all gain knowledge, and I hope we will have an insightful evening. Again, thank you all and I wish to express my hope to see you all in our future activities, as well.

Thank you.

צילומי הדוברים בכנס: מילי פרי

צילום הקהל: דב פוגל

פורסם בקטגוריה מסע, משא ומסה. אפשר להגיע לכאן עם קישור ישיר.

1 Response to ניהול ידע – Critical Success Factors

  1. מאת נודניק‏:

    תגיד, לא נמאס לך לדבר כל היום על ניהול ידע.
    כבר ממש מתחיל לשעמם.
    סליחה על השליליות אבל הייתי חייב.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *