ניהול ידע – אמון ארגוני כתשתית תומכת ידע

7 תגובות בנושא ניהול ידע – אמון ארגוני כתשתית תומכת ידע

1. מאת יוסי‏:

   21 בפברואר 2004 בשעה 14:04

   אכן,
   העלית כאן את הבעיה הקלאסית למנהלי הידע.
   בדרך כלל אין שום בעיה היום להסביר למנהלים את החשיבות של ניהול ידע ושיתוף בידע.
   גם אין שום בעיה למצוא כלים טכנולוגיים כאלה או אחרים (כולל הפרימיטיביים ביותר) שיסייעו לשיתוף הידע.
   הקושי הגדול הוא לרתום את האנשים לנושא, להביא לתרבות ארגונית של שיתוף ושיתוף פעולה.
   אגב, בניגוד לתיאוריות רבות ששמות את הדגש על התנגדות של האנשים וחשש מאיבוד המיוחדות/הכוח שלהם, אני מאמין כי הבעיה המהותית יותר היא ההשקעה הרבה הנדרשת.
   בארגונים רבים עובדים בלחץ גדול מאד של זמן – ולכן אני משקיע את זמני בצורה יעילה באותו מקום שעליו מתגמלים אותי היטב: בביצועים, בהישגם.
   הזמן הנדרש לערוך את הידע שלי ולהעבירו לאחרים (בין אם זה פורטל, הדרכות, הפצת מאמרים וכל מה שתרצה), הינו זמן שעליו אני לא מתוגמל וממנו אני לא "מרוויח".
   לכן לדעתי, מוקד הדיון צריך להיות , איך יוצרים תרבות ארגונית שמעודדת ומתגמלת את שיתוךף הידע מחד, ואיך מייצרים נינוחות ארגונית וזמן פנוי שיאפשר לאנשים להשקיע בעיבוד המידע והידע המגיעים אליהם והנוצרים על ידם.
2. מאת יגאל חמיש‏:

   21 בפברואר 2004 בשעה 18:42

   יוסי,

   ההשקעה הגדולה הנדרשת מעובדי הידע לשתף בידע שלהם את עמיתיהם ואת הארגון בו הם פועלים נובעת לדעתי מהיעדר אמון ארגוני כתשתית תומכת.
   במקום בו אין כבוד לידע, אין כבוד והערכה של היודע (הכרה, הוקרה, תגמול), אין תרבות של מתן קרדיט, יקשה מאוד לסָגֵל נורמות התנהגות של ארגון לומד ומנהל ידע.
   יקשה מאוד אגב, גם אם כל עתודות הזמן תעמודנה לרשותו של עובד הידע.
   הנינוחות עליה דברת תיווצר רק מתרבות של כבוד והערכה ליודע ואמון בארגון.
   תרבות של ארגון לומד ומנהל ידע מביאה לכך שהעובד בארגון רואה בשתוף, שימור, תיעוד והפצת הידע ערך ארגוני ראשון במעלה המביא לצמיחה של הארגון כולו, ושלו עצמו.
   התפקיד המרכזי מוטל על המנהל. הוא המחזיק את לפיד האמון הארגוני כערך מרכזי בדמות הארגון.
3. מאת איתמר‏:

   22 בפברואר 2004 בשעה 0:53

   נדמה לי שיוסי הציג את הבעיה בצורה פשוטה וברורה: אני אספר לכם את כל מה שאני יודע, רק הגדירו זאת במסגרת התפקיד שלי, התפקיד שעליו אני מתוגמל. לשם מה לדבר גבוהה גבוהה במונחים של כבוד הערכה ואימון? הרי את המושגים האלה קשה להגדיר בצורה ברורה מבחינה פרקטית, אף יותר מאשר את המושגים נתונים מידע וידע שאמורים להיות עמודי התווך של התחום ושעד כה אין להם ככל הנראה הגדרה מסודרת שחפה מקשיים או סתירות פנימיות.

   אז אולי הבעיה של מנהלי הידע היא שבצר להם הם מתחילים לדבר במונחים כמו כבוד הערכה ואימון ולכן הם לא מצליחים להעביר לאחרים מסר מובן ופרקטי שמספק את הצרכים האמיתיים שלהם, ואם תרצה, אולי זו הסיבה שהם לא זוכים לכבוד הערכה ואימון.

4. פינגבאק: ניהול (ידע) נכון – ע"פ 'מר ניהול-ידע' | מסע, מסה ומשא - תצפית על ארגונים, ניהול וידע

5. פינגבאק: סקווש, מנצח תזמורת ורוכב אופנועים מושבע – בחברת רשת אחת | מסע, מסה ומשא - תצפית על ארגונים, ניהול וידע

6. פינגבאק: ניהול ידע – מנהלים וסיפור-סיפורים | מסע, מסה ומשא - תצפית על ארגונים, ניהול וידע

7. פינגבאק: ניהול ידע – "מה מנהל הידע יודע?" – דוגמה שניה – ארוע 'היסטורי' | מסע, מסה ומשא - תצפית על ארגונים, ניהול וידע