ניהול נוכחות מקוונת – How to delight your customer?
לפני זמן לא רב יצא לאור ספרו החדש והמצויין של Steve Denning, לשעבר, מנהל הידע בבנק העולמי, הנקרא: The Leader's Guide to Radical Management, בו הוא מפרט את תפיסתו בדבר השינוי שצריכים ארגונים לאמץ בעידן…